캘리포니아 고용 개발부(EDD) 실업급여 안내문
이 책자는 실업급여를 신청했기 때문에 받으신 것입니다. 귀하의 청구는 귀하가 청구를 접수한 주의 일요일부터 시작하여 1년 동안 유효합니다. 이 책자는 청구 과정, 급여 지급 조건, 그리고 급여를 인증하는 동안 귀하의 책임에 대해 이해하는 데 도움을 드릴 것입니다.
실업 프로그램은 고용주가 전적으로 자금을 지원하며, 직장을 잃은 근로자 중 프로그램 자격 요건을 충족하는 사람들에게 부분적인 임금 보상을 제공합니다.
기본 자격 요건
실업급여를 청구하고 받으려면, 지난 18개월 동안 최소 금액 이상의 임금을 받은 기록이 있어야 합니다. 또한, 주 법률에 따라 아래의 자격 요건을 충족해야 합니다:
- 본인의 잘못 없이 실직 상태일 것
- 만약 귀하가 이전 직장에서 해고되었거나 스스로 사직했거나, 노동 분쟁 또는 파업으로 인해 직장을 떠난 경우, 전화 인터뷰 일정이 잡힙니다.
- 일할 수 있고 일할 의사가 있을 것
- 귀하는 신체적으로 일할 수 있어야 하며, 근무할 수 있어야 합니다. 대부분의 경우 풀타임 근무가 요구됩니다. 풀타임으로 근무할 수 없거나 준비가 되지 않은 경우, 전화 인터뷰 일정이 잡힙니다.
- 적합한 일을 수락할 준비가 되어 있을 것
- 귀하는 자신의 일반적인 직업에서의 일자리 제안을 수락할 준비가 되어 있어야 합니다. 만약 일자리 제안을 거부하면 전화 인터뷰 일정이 잡힙니다.
- 적극적으로 구직 활동을 할 것
- 귀하는 적극적으로 구직 활동을 해야 합니다. 여기에는 고용주와 직접 만나거나, 우편, 전화, 또는 인터넷을 통해 연락하는 것이 포함됩니다. 인터넷, 신문, 기타 출판물을 통해 구인 정보를 검색하거나, 이전 고용주에게 연락하는 것도 포함됩니다. 특정 주 동안 구직 활동을 하지 않았다면 전화 인터뷰 일정이 잡힙니다.
전화 인터뷰, 자격 결정 및 항소 권리
실업급여 청구 후 자격에 대한 의문이 제기되면, EDD 담당자와 전화 인터뷰가 예정됩니다. 귀하는 인터뷰 날짜와 시간이 명시된 **실업보험 급여 자격 인터뷰 통지서(DE 4800)**를 받게 됩니다. EDD 담당자는 예정된 날짜와 시간에 귀하에게 전화를 걸 것입니다.
- 만약 귀하가 자격 요건을 충족하지 못한다고 판단되면, **결정 통지서(DE 1080)**를 통해 거부 사유를 통보받게 되며, **항소 양식(DE 1000M)**도 함께 제공됩니다.
- 결정에 동의하지 않을 경우, 통지서 발송일로부터 30일 이내에 항소 양식이나 귀하의 이름, 사회보장번호, 이의 이유를 포함한 서신을 작성하여 통지서에 기재된 주소로 우편 발송해야 합니다.
UI OnlineSM을 통한 청구 관리
청구를 접수한 후, UI OnlineSM을 통해 24시간, 주 7일 동안 다음 작업을 수행할 수 있습니다:
- 급여 인증
- 최신 청구 및 지급 정보 확인
- 기존 청구 재개
- 약속 확인
- 전화 인터뷰 일정 변경
또한, 급여 인증 알림 등의 중요한 공지를 받을 수 있습니다. UI OnlineSM은 스마트폰 및 태블릿 사용자도 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 UI OnlineSM에서 확인하십시오.
실업급여 청구 후 이행 사항
실업급여 청구를 한 후, 급여 지급을 받기 위해서는 2주마다 자격 요건을 계속 충족하고 있음을 인증해야 합니다. 우리는 귀하가 우편으로 인증할 수 있도록 **지속 청구서 양식(DE 4581)**을 우편으로 보내드릴 것입니다. 그러나 UI OnlineSM(edd.ca.gov/UI_Online)을 사용하여 온라인으로 인증하는 것이 더 빠르고 편리하며 안전합니다. 또한, EDD Tele-CertSM을 사용하여 전화(1-866-333-4606)로도 인증할 수 있습니다.
중요:
더 빠른 처리를 위해, 청구서에 표시된 “이 양식을 작성하고 우편으로 보내야 하는 날짜”로부터 14일 이내에 인증서를 제출하세요. 인증을 너무 일찍 또는 늦게 제출하면 급여 지급이 지연되거나 거부될 수 있습니다.
주의:
고용주가 귀하에게 부분 청구서(Partial Claim Form) 또는 **근로 공유 청구서(Work Sharing Claim Form)**를 제공하여 작성 후 우편으로 제출하라고 요청한 경우, 온라인이나 전화로는 인증할 수 없습니다. 그러나 UI OnlineSM 및 전화에서 제공되는 기타 셀프서비스 기능은 계속 사용할 수 있습니다.
모든 자격 요건을 충족하면 인증서가 접수된 후 급여가 지급됩니다. 인증 후 10일 이내에 급여를 받지 못한 경우, 자격에 대한 문제가 있을 수 있으며, **실업보험 급여 자격 인터뷰 통지서(DE 4800)**를 받을 수 있습니다.
계속 급여 인증 시 질문 이해하기
이 섹션은 UI 급여를 인증할 때 질문에 답하는 방법을 이해하는 데 도움을 줍니다. 귀하의 답변은 매주 급여 지급 자격을 결정하는 데 사용됩니다. 모든 질문에 정직하고 정확하게 답변하여 실업보험(UI) 사기를 방지하세요. UI 사기에 대한 자세한 내용은 **6페이지의 "급여 사기 방지"**를 참조하세요.
인증 방법:
- UI OnlineSM(www.edd.ca.gov/UI_Online)을 사용하거나 EDD Tele-CertSM(1-866-333-4606)을 통해 인증하면 더 빠르게 처리됩니다.
- **종이 지속 청구서 양식(DE 4581)**으로 인증할 경우, 각 주의 모든 질문에 답변하고 서명을 완료했는지 확인하세요.
질문 1: 병이나 부상으로 인해 일을 할 수 없었던 적이 있습니까?
"예"로 답변할 경우:
- 병이나 부상으로 인해 일을 할 수 없었던 날 수(1~7)를 입력하세요.
- 다음과 같은 경우 "예"로 답변하십시오:
- 병이나 부상으로 인해 일을 할 수 없었을 경우.
- 병이나 부상으로 인해 새로운 직장에서의 업무 시작을 연기해야 했을 경우.
"아니오"로 답변할 경우:
- 해당 주 동안 매일 일을 할 수 있었던 경우.
- 직업이 있거나 새로운 직업을 시작하려고 했을 때 신체적으로 일을 할 수 있었던 경우.
세부사항:
- 실업급여를 받으려면 주 동안 매일 일을 할 수 있어야 합니다.
- 해당 주에 일할 수 없었던 날 수에 따라 급여가 줄어듭니다. 하루당 7분의 1씩 차감됩니다.
질문 2: 병이나 부상을 제외하고 풀타임으로 일을 할 수 없었던 이유가 있습니까?
"예"로 답변할 경우:
- 다음과 같은 이유로 즉시 일을 수락할 수 없었던 경우:
- 육아 문제, 교통수단 부족, 아픈 가족 돌보기, 개인적인 일, 휴가 등.
"아니오"로 답변할 경우:
- 귀하의 직업적 기술이나 학력 배경에 맞는 일을 수락할 준비가 되어 있었던 경우.
- 제안된 직업을 수락하지 못할 이유가 전혀 없었던 경우.
세부사항:
- 실업급여를 받으려면 일을 수락할 수 있어야 합니다.
- **"일할 수 있다"**는 것은 일을 수락할 준비가 되어 있고, 의지가 있음을 의미합니다.
- 일반적으로 풀타임 근무가 가능해야 급여를 받을 수 있습니다.
- 다만, 특정 상황에서는 파트타임 근무를 허용하며 급여를 지급받을 수도 있습니다. 이 경우, EDD로부터 추가 정보를 받게 됩니다.
- 다만, 특정 상황에서는 파트타임 근무를 허용하며 급여를 지급받을 수도 있습니다. 이 경우, EDD로부터 추가 정보를 받게 됩니다.
질문 3: 구직 활동을 했습니까?
"예"로 답변할 경우:
- 이번 주에 구직 활동을 한 경우.
- 구직 활동에는 다음과 같은 행위가 포함됩니다:
- 고용주와 직접 만나거나, 우편, 전화, 또는 인터넷을 통해 직업에 대해 문의하기.
- 인터넷, 신문, 기타 출판물을 통해 구인 정보를 검색하기.
- 이전 고용주에게 연락하거나, 구직 신청서를 제출하기.
- 노동조합원이라면, 노동조합에 등록했거나 조합의 보고 및 배치 요구사항을 충족한 경우, "예"로 답변해야 합니다.
"아니오"로 답변할 경우:
- 이번 주 동안 어떤 고용주와도 연락하거나 신청서를 제출하지 않았거나, 구인 정보를 검색하지 않은 경우.
- 노동조합원이라면, 노동조합에 등록하지 않았거나 보고 및 배치 요구사항을 충족하지 않은 경우, "아니오"로 답변해야 합니다.
세부사항:
- 매주 구직 기록을 제출할 필요는 없지만, EDD가 구직 정보를 요청할 경우 즉시 제공할 수 있도록 기록을 유지해야 합니다.
- **실업보험 지급 통지서(DE 429Z)**의 구직 지침을 따르세요.
- 만약 종이 양식으로 인증을 선택하고 양식에 “X” 표시된 박스가 있다면, 양식 뒷면의 섹션 B, 구직 기록을 작성해야 합니다.
질문 4: 일을 거부한 적이 있습니까?
"예"로 답변할 경우:
- 이번 주에 고용주로부터 적합한 일자리 제안을 받고 거부한 경우.
- 노동조합원이라면, 조합에서 직업 소개를 받았으나 거부한 경우에도 "예"로 답변해야 합니다.
"아니오"로 답변할 경우:
- 이번 주 동안 일자리 제안을 거부하지 않은 경우.
- 즉, 일자리 제안을 받지 않았거나, 제안을 받고 수락한 경우입니다.
세부사항:
- 실업급여를 받으려면 적합한 일자리를 수락할 준비가 되어 있어야 합니다.
- 귀하의 직업이나 학력 배경에 적합한 일자리 제안을 거부하면 급여 자격이 없을 수 있습니다.
질문 5: 학교나 훈련 과정에 참여하기 시작했습니까?
"예"로 답변할 경우:
- 이번 주에 학교나 훈련 과정에 참여하기 시작한 경우.
- 새로운 학기나 새로운 수업을 시작한 경우에만 "예"로 답변하세요.
"아니오"로 답변할 경우:
- 이번 주에 학교나 훈련 과정을 시작하지 않은 경우.
- 이전에 보고했던 학교나 훈련 과정을 계속하고 있는 경우 또는 새로운 학기나 수업을 시작하지 않은 경우에는 "아니오"로 답변하세요.
세부사항:
- 학교나 훈련 과정에 참여하기 시작한 주에만 이를 보고해야 합니다.
- 귀하가 학교나 훈련에 참여하고 있는지와 상관없이, 일을 수락할 수 있는 경우 급여가 지급됩니다.
- 학교나 훈련 과정을 보고하는 방법에 대한 예시는 실업급여 신청을 참조하세요.
질문 6: 일을 했거나 돈을 벌었습니까?
“예”로 답변할 경우: UI OnlineSM을 사용하는 경우, 다음과 같은 상황에 해당:
- 일을 했습니다.
- 일을 해서 돈을 벌었습니다*.
- 일을 했고 다른 종류의 소득을 받았습니다*.
- 일을 해서 돈을 벌었고 다른 종류의 소득을 받았습니다*.
종이 계속 청구서 양식에서, 다음과 같은 상황에 해당:
- 일을 했습니다.
- 일을 해서 돈을 벌었습니다*.
- 다른 종류의 소득을 받았습니다*. 항목 6a 및 6b에 정보를 입력하세요.
“아니오”로 답변할 경우: UI OnlineSM을 사용하는 경우, 다음과 같은 상황에 해당:
- 일을 하지 않았습니다.
- 일을 해서 돈을 벌지 않았습니다*.
- 일을 하지 않았지만 다른 종류의 소득을 받았습니다*. “아니오”로 답변하면 UI OnlineSM에서 다른 소득을 입력할 수 있는 추가 항목이 제공됩니다.
종이 계속 청구서 양식에서, 모든 항목에 해당:
- 일을 하지 않았습니다.
- 일을 해서 돈을 벌지 않았습니다.
- 다른 종류의 소득을 받지 않았습니다. 항목 6a 또는 6b에 정보를 입력하지 마세요.
세부사항:
- 모든 작업과 소득(일에 대해 받은 돈과 다른 종류의 소득)은 반드시 보고해야 합니다, 비록 고용주로부터 지불을 받지 않았더라도.
일에 대한 돈:
- 일반 급여, In-Home Support Services, 팁, 커미션, 군대 급여, 자영업 또는 독립 계약 작업 급여, 업무 대가로 제공된 식사 및 숙소, 수당, 회사 또는 노동조합 임원 급여, 피켓 임무 급여, 단가 급여 등을 포함합니다.
기타 종류의 소득:
- 연금, 잉여 급여, 보유 수수료, 퇴직금, 휴가 급여, 배심원 급여, 병가 급여, 공휴일 급여, 근로자 보상, 보너스, 미지급 급여, 증인 수수료, 이익 공유, 로열티, 파업 급여 등.
질문 6, 항목 6A: 공제 전 수입을 입력하세요.
지침:
- 총 수입: 세금이나 다른 공제를 빼기 전의 총 수입을 보고하세요. 총 수입을 모를 경우, 고용주에게 연락하여 확인하세요.
- 일요일부터 토요일까지 보고: 인증 양식의 일요일 시작일과 토요일 종료일에 맞춰서 작업과 수입을 보고해야 합니다. 급여 주기가 일요일부터 토요일이 아니라면, 각 날의 작업과 벌어들인 돈을 기록하여 정확하게 보고할 수 있습니다.
- 수입 계산: 세금 공제 전의 총 수입을 보고해야 합니다. 대개는 근무한 시간을 시간당 급여와 곱하여 총 급여를 계산할 수 있습니다. 예를 들어, 일요일부터 토요일 기간 동안 10시간을 일했으며 시간당 16달러를 받았다면, 보고해야 할 급여는 160달러입니다. 실제로 작업을 수행하고 급여를 벌었을 때의 주에 보고해야 하며, 급여를 받은 날짜가 아닙니다.
- 여러 고용주: 여러 고용주에게서 일했다면, 각 고용주에서 번 수입을 합산하여 총 수입을 제공합니다. 예를 들어, ABC 회사에서 10시간을 일하고 XYZ 회사에서 12시간을 일했다면, 총 수입은 352달러입니다.
- 1,000달러 이상: 수입이 1,000달러 이상인 경우, 999.99달러를 입력하세요.
- 파트타임 또는 풀타임: 파트타임으로 일하는 경우, 주간 수당이 더 많더라도 실업급여를 줄여받을 수 있습니다. 실업급여 차감 후 차액을 지급받게 되며, 만약 너무 많은 수입을 얻었거나 풀타임으로 일하게 되면 실업급여가 비활성화될 수 있습니다. 이 경우, 실업급여를 받을 자격이 없다고 통지받게 됩니다. 실업급여를 재개하려면 청구를 다시 열어야 합니다.
- 수입 실수 보고: 수입을 잘못 보고했다면, 즉시 EDD에 연락하세요.
질문 6, 항목 6B: 고용 정보 또는 수입 출처를 보고하세요.
지침:
- 인증 양식의 일요일 시작일과 토요일 종료일에 맞춰 고용주 정보나 수입 출처 정보를 보고해야 합니다.
- 마지막으로 일한 날짜: 마지막으로 일한 날짜를 입력하세요. 여러 고용주에게서 일을 했다면, 그 주 동안 마지막으로 실제로 일한 날짜와 마지막으로 일한 고용주의 이름과 주소를 입력하세요.
- 총 근무 시간: 일한 총 시간을 입력하세요. 각 고용주에서 일한 시간을 합산하여 그 주 동안의 총 근무 시간을 보고합니다. 예를 들어, ABC 회사에서 10시간, XYZ 회사에서 12시간을 일했다면, 총 22시간을 보고해야 합니다. 일하지 않았다면 이 칸을 비워 두세요.
- 고용주 이름 및 주소: 고용주의 정보나 수입을 받은 출처(수입을 받은 사람)의 이름과 주소를 입력하세요.
- 더 이상 일하지 않는 이유: 일을 해서 급여를 받았으나 더 이상 일하지 않는 경우, 더 이상 일하지 않는 이유를 입력하세요. 일을 계속하고 있다면 “계속 일함”을 입력하세요. 다른 종류의 소득을 받았으나 일을 하지 않았다면, 받은 소득 종류를 입력하세요 (예: 퇴직금, 대체 급여 등).
질문 7: 연방 소득세
- 실업급여는 과세 소득으로 연방 세금 신고 시 보고해야 합니다. (자세한 사항은 국세청(IRS) 또는 세무 상담사에 문의하세요.)
질문 8: 우편 주소 또는 전화번호 변경
- UI 온라인 시스템 또는 종이 양식을 통해 우편 주소나 전화번호를 변경할 수 있습니다. 가장 빠른 방법은 UI OnlineSM을 통해 주소나 전화번호를 변경하는 것입니다.
실업급여 수령:
- 대기 기간: 실업급여를 지급받기 전에 1주일의 급여 미지급 대기 기간을 충족해야 합니다. 이 대기 기간은 실업급여 자격 요건을 충족하고 자격 인증을 완료한 경우에만 적용됩니다. 일반적으로 첫 번째 인증에는 이 대기 기간과 함께 1주일 분의 급여가 지급됩니다.
- 지급 방법: 실업급여는 다음과 같은 방법으로 수령할 수 있습니다:
- 선불 직불 카드 (가장 빠르고 안전한 방법)
- 종이 수표 (직불 카드 대신 수표를 원하면 EDD에 연락)
청구 취소 또는 중지:
- 청구를 취소할 수 있는 경우:
- 청구가 종료되지 않았을 때.
- 결정 통지서(DE 1080)가 발송되지 않았을 때.
- 급여가 지급되지 않았거나 과오 지급이 설정되지 않았을 때.
- 청구를 취소하면 나중에 새 청구를 할 수 있습니다.
- 다시 일을 시작하거나 더 이상 급여가 필요하지 않으면 인증을 중지하면 됩니다.
- 청구를 재개하려면, 급여가 여전히 제공되는 한 나중에 다시 인증을 시작할 수 있습니다.
청구 재개:
- 실업급여 수령을 중지한 후 다시 급여를 받으려면 청구를 재개해야 합니다.
- UI OnlineSM (edd.ca.gov/UI_Online)을 통해 가장 빠르게 재개할 수 있으며, 전화나 팩스를 통해서도 재개 가능합니다.
실업급여 사기 방지:
- 실업급여를 부당하게 받기 위해 잘못된 정보를 제공하거나 정보를 숨기면 다음과 같은 처벌을 받을 수 있습니다:
- 허위 진술에 대한 자격 박탈 (2~23주 동안 급여 미지급)
- 과오 지급 시 30%의 금전적 처벌
- 형사 고발을 당할 수 있으며, 이는 추가 처벌, 이자, 또는 징역형을 초래할 수 있습니다.
- EDD는 고용주 정보와 청구 정보를 교차 확인하여 실업급여 사기를 방지하기 위한 감사를 실시합니다.
- 사기를 의심하면 사기 핫라인 (1-800-229-6297)으로 신고하거나 EDD 웹사이트를 통해 온라인으로 신고할 수 있습니다.
받게 될 서류 및 통지서
실업급여(UI) 청구를 제출한 후, 다음과 같은 서류와 통지서를 우편으로 받게 됩니다:
- 실업급여 청구 제출 통지서 (DE 1101 CLMT):
- 이 통지서는 실업급여 청구 시 제공한 정보가 포함되어 있습니다. 만약 이 정보 중 일부가 잘못되었으면 통지서 발송일로부터 10일 이내에 EDD에 연락해야 합니다.
- 실업급여 수급액 통지서 (DE 429Z):
- 이 통지서는 청구와 관련된 정보가 포함되어 있습니다. 여기에는 최대 수급 가능 금액과 주당 지급 금액(급여를 받을 자격이 있을 경우, 공제 전 받게 될 금액)이 포함됩니다. 통지서 하단의 표에는 청구를 설정하는 데 사용된 기본 기간 동안 벌어들인 모든 급여 내역이 나와 있습니다. 급여 내역에 오류가 있다고 생각되면 통지서 발송일로부터 30일 이내에 EDD에 연락해야 합니다.
- 계속 청구 서류 (DE 4581):
- 이 서류는 급여를 수령하기 위해 인증을 할 때 사용됩니다. 우편으로 이 서류를 제출하는 대신, UI OnlineSM 또는 EDD Tele-CertSM을 통해 전화로 인증할 수도 있습니다. 가장 빠르고 안전한 방법은 UI OnlineSM을 사용하는 것입니다 (edd.ca.gov/UI_Online).
- 취업 등록 요구 통지서 (DE 8405):
- 이 통지서는 실업급여를 받기 위해 CalJOBSSM에 활성화된 이력서를 등록해야 한다는 내용을 알려줍니다. CalJOBSSM은 인터넷 기반의 가상 직업 센터로, 수천 개의 구인 목록과 직업 관리를 위한 도구들을 제공합니다. 오늘 CalJOBS (caljobs.ca.gov)에서 등록하여 이 프로그램 요구 사항을 충족하십시오.
- 고용 개발부 (EDD) 고객 계좌 번호 (DE 5614):
- 이 통지서는 UI OnlineSM 등록 시 사용할 수 있는 고유한 10자리 번호를 제공합니다. 고객 계좌 번호는 신원 보호와 사기 예방을 위한 추가적인 안전 장치입니다.
위에 나열된 서류 외에도 신청서와 관련된 문제가 있을 경우나 자격 결정 전화 인터뷰가 예정되어 있는 경우, 신원 확인을 위한 추가 정보가 필요한 경우 등 다양한 다른 서류를 받을 수 있습니다.
고용 및 훈련 서비스
고용 및 훈련 서비스는 **미국 직업 센터 (AJCC)**를 통해 제공됩니다. 근처에 위치한 센터를 찾으려면 여기를 방문하세요.
캘리포니아 훈련 혜택 (CTB)
**캘리포니아 훈련 혜택 (CTB)**은 자격이 있는 실업급여 수급자에게 교육을 이어가거나 기술을 업그레이드하고 새로운 직업을 배울 수 있는 기회를 제공하며, 실업급여를 계속해서 수령할 수 있도록 합니다. 신청 방법이나 자격 요건에 대한 자세한 정보는 CTB에서 확인할 수 있습니다.
더 많은 정보
실업급여 신청 (edd.ca.gov/unemployment) 웹사이트에서 실업급여 프로그램 및 받을 수 있는 기타 통지서에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 실업급여 권리와 의무, 특별 프로그램이나 직업 서비스에 대한 정보는 A Guide to Benefits and Employment Services (DE 1275A)를 읽어보십시오. 이 핸드북은 Forms 웹사이트에서 볼 수 있으며, "DE 1275A"를 검색하여 열람하거나 주문할 수 있습니다.
문의하기
웹사이트에 명시된 정보 외에 질문이 있거나 추가 정보가 필요하면 UI OnlineSM을 통해 질문을 제출할 수 있습니다. 이 시스템은 24시간 7일 이용 가능하며, 안전하고 비공개적인 방법으로 질문과 정보를 요청할 수 있습니다. UI OnlineSM에서 등록 후 온라인 메시지를 제출하여 문의하실 수 있습니다.
EDD에는 다른 언어로 지원을 받을 수 있는 담당자가 있습니다. 도움이 필요하고 다른 언어로 EDD 담당자와 통화하고 싶은 경우, 고객 서비스 번호로 전화하여 원하는 언어의 통역사를 요청하세요.
EDD는 평등한 기회를 제공하는 고용주/프로그램입니다. 장애가 있는 분들을 위해 보조 기기와 서비스가 요청 시 제공됩니다. 서비스, 보조 기기 및/또는 대체 형식에 대한 요청은 위에 나열된 번호로 전화하여 하실 수 있습니다.
실업 급여 자동 서비스 전화선
24시간, 주 7일 운영
영어 및 스페인어: 1-866-333-4606
실업 급여 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 이용할 수 있습니다. 다음 번호로 연락하실 수 있습니다:
- 영어 & 스페인어: 1-800-300-5616
- 광동어: 1-800-547-3506
- 만다린어: 1-866-303-0706
- 베트남어: 1-800-547-2058
- TTY (청각 장애인을 위한 서비스): 1-800-815-9387
이 번호들은 다양한 언어 및 접근성 지원을 제공합니다.
